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Acceder a esta de aquí, como siempre, clicando encima del nombre del destino y así se abre
la ficha del usuario. Y entonces vemos que esta persona, en el resumen, es recién titulada
y nos ha solicitado la baja.

Los recién titulados, cuando solicitan el título, que pagan las tasas en el trámite de solicitud de título, ellos pueden marcar la opción de que quieren ser Alumnis. En el caso de esta persona, al efectuar el pago de tasas lo ha marcado, con lo cual automáticamente ya se tramita su alta y le llega un correo de bienvenida.

Entonces, al recibir ese correo, esta persona nos ha solicitado la baja y el motivo es que no utiliza el servicio. Lo que haríamos en estos casos, al ser recién titulado, es contactar con el usuario para indicarle que dispone de un año gratuito de Alumni UPV PLUS. Y que, pasado ese año, se le generaría el recibo de 30 euros si está trabajando o 15 si está en situación de desempleo y no se ha aportado tarde. Y ahí él podría validar o esta persona podría validar si quiere continuar siendo Alumni UPV PLUS, o quiere realmente darse de baja del servicio.

Y para tramitar la baja, simplemente con poner forma de pago tarjeta o recibo, ahí no se cobra ni se genera el recibo, pero este recibo tiene una duración de quince días. Si a los quince días no ha efectuado el pago, este recibo se borra de manera automática. Y en ese momento se tramita su baja de manera automática.

Con lo cual, le explicaríamos esto al usuario para que, si lo considera durante este año, estaría como Alumni UPV PLUS, de manera gratuita.

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Iríamos al primero, abriríamos su perfil clicando encima y entonces lo que haríamos es, como siempre, pues mirar a ver su ficha, si está completa y vemos en este caso que su titulación más reciente es del 2003 y lo que haríamos es actualizarlo.

Vale, vemos que su última titulación es 2003 y aprovecharíamos quizás para marcar por ejemplo, vemos que falta, iríamos a la contribución, vemos que esta persona el último pago lo realizó en noviembre del 2022 y que le tocaría renovar en noviembre del 2023. Entonces, como aún estamos en julio, ha solicitado la baja, tiene efectuado el pago de la cuota en noviembre del 2022, con lo cual tiene unos cuantos meses por delante que están cubiertos con ese pago de cuota, con lo cual en estos casos lo que haríamos es contactar con la persona y preguntarle, consultarle si realmente quiere la baja de Alumni UPV PLUS o le mantenemos dado de alta hasta la fecha que le corresponde, que sería noviembre del 2023.

Esto vemos aquí, vamos a revisar estos datos porque vemos que el alta se hizo el 14 del 11 del 2022 y la fecha de vencimiento, en este caso estamos viendo aquí hay un error que está el 14 del 11 del 2024. Esto lo arreglaríamos y pondríamos 2023 porque es cuando le vence, que es la misma fecha próxima de pago y tiene forma de pago tarjeta. ¿Esto qué significa? Que en principio no se lo vamos a cobrar directamente, o sea, no es como cuando tiene en forma de pago domiciliación bancaria, que se les avisa que se va a proceder al cobro de la cuota cuando se genera la cuota siguiente, pero tardamos unos días en cargarlo en la cuenta, con lo cual la persona puede solicitar la baja.

Pero en este caso tarjeta lo que hacemos es que se generaría la cuota el 14 de noviembre del 2023 y si esta persona durante los siguientes quince días no efectúa el pago de la cuota, automáticamente a los quince días se borra el recibo y se tramita su baja de manera automática. Con lo cual lo que hacemos normalmente es llamarles y contarles esta opción, o sea, que si
tiene cubierto hasta noviembre del 2023, pues le podemos dejar hasta noviembre del 2023 activo y en esa fecha, simplemente con no pagar el recibo, esta persona automáticamente se borrará su membresía a la Alumni UPV PLUS, que es lo que nos está solicitando aquí, para que no tener que seguir pagando la cuota y la membresía a Alumni UPV se queda… esa es gratuita y esa es de por vida.

Con esa se mantienen los servicios en, por ejemplo, de correo electrónico de por vida. Lo que vamos a hacer es revisar el informe de solicitudes de baja, que tenemos varias bajas de varios usuarios que han solicitado la baja.

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Nombre del destino, pincharíamos encima y abrimos una nueva pestaña, y entonces revisaríamos su titulación, cuándo se tituló. Vemos que se tituló en 2022, con lo cual ya hace un año, con lo cual se le ha generado ahora lo que es la renovación.

Como los recién titulados tienen un año gratuito y esta persona se tituló en julio del 2022, pues ahora julio del 2023 en principio deja de ser gratuito y se le ha generado la contribución. Entonces, esta persona que nos ha solicitado dar la baja indica que el motivo de la baja es que no utiliza el servicio, con lo cual tramitaríamos su baja.

¿Cómo tramitamos su baja? Lo primero que hacemos es irnos a contribuciones y eliminamos la contribución, y luego nos iríamos a la membresía. Vemos que está aquí, en periodo de gracia, la membresía de Alumni UPV Plus. La editaríamos, clicamos en editar. Lo que hacemos es quitar
la fecha próximo pago, borrar la cuota, eliminar la forma de pago y el tipo de pago, y luego todo esto en el apartado de forma de pago. Lo dejaríamos todo vacío.

En la primera parte, lo que haríamos es cambiar el estado de la membresía a cancelado y le daríamos a guardar. En el resto, revisamos que todas las fechas estén correctas, que en este caso vemos que está todo correcto, y le daríamos a guardar. Con lo cual, esta persona actualmente está como miembro de Alumni UPV gratuito, y ya le hemos dado de baja la membresía de Alumni UPV Plus, ya está cancelada.

Entonces, lo que haríamos es ir otra vez a la pantalla principal, al tipo de actividad. Vemos en el cuadro que está el nombre del destino y el tipo de actividad. Si iríamos ahora al tipo de actividad, solicitud de baja Alumni, clicaríamos encima y entonces editaríamos esta pantalla para marcar como estado de actividad completo, ya que hemos tramitado su baja.

Le daríamos a guardar y entonces nos aparece otra vez la pantalla principal, con lo cual actualizaríamos esta pantalla y ya desaparece su solicitud de baja.

Ahora lo que vamos a hacer es validar una solicitud de baja. Nos iríamos a la pantalla principal de CiviCRM y encontramos aquí el cuadro de informe de solicitudes de baja Alumni. Vamos al primer usuario.

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En este caso lo que vamos a ver es un correo electrónico que queramos reutilizar porque estamos promocionando alguna actividad que ya hemos enviado un primer correo y queremos reutilizar y enviar un segundo o modificarlo y volverlo a enviar.

Iríamos al menú de arriba, envío de correos, correos programados y enviados, clicaríamos ahí y entonces seleccionaríamos el correo que nos interesa reutilizar y como vemos aquí en el menú aparece reutilizar, clicaríamos ahí, reenviar correo.

Esto nos lleva al menú de envío de correo con lo cual revisaríamos que todos los datos están correctos conforme lo que queramos enviar, si hay que añadir o modificar alguna cosa se modificaría. Vemos también que en este caso como es un correo nuestro de Alumni lleva incorporado la cabecera de Alumni y el pie de página del correo que siempre tiene que estar en cualquier caso.

Volveríamos ahí a Mailing, al menú principal y haríamos una prueba de envío. Cambiaríamos aquí, pondríamos el correo de Alumni y le daríamos enviar prueba. Con lo cual nos entraría aquí, aquí ha entrado la prueba, entonces revisaríamos que está todo correctamente, volveríamos al correo, le daríamos a siguiente y cuando aparezcan aquí los destinatarios, que en este caso ya aparece, le daríamos a enviar correo.

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A continuación lo que vamos a hacer es ver cómo se envían en un nuevo correo y iríamos aquí al menú que aparece aquí arriba, en envío de correos, nuevo envío de correos.

Clicaríamos ahí y entonces lo que haríamos es ir completando los campos, nombre del envío, en plantilla no ponemos nada, ya parece que lo mandamos desde el correo de Alumni, ya está configurado y sale desde el correo de Alumni@upv.es que es nuestro correo, luego destinatarios aquí normalmente lo que hacemos es utilizar un grupo inteligente, esto lo contaremos en otro
vídeo.

En este caso cuando queremos hacer un envío masivo a toda nuestra base de datos seleccionamos Alumni UPV más Alumni UPV PLUS y entonces ahí aparecen los destinatarios. No son todos los que tenemos, son todos los que han marcado que sí que quieren recibir correo masivo.

Y aquí en el asunto pues completaríamos también la información sobre el correo. Aquí el cuerpo del correo y nos iríamos aquí arriba en encabezado y pie de página y si es un correo que mandamos desde Alumni le pondríamos la cabecera de Alumni y aquí en pie de página siempre hay que poner el pie de página del correo, la acción pie de página del correo.

Y entonces nos iríamos al mailing, ya nos aparece aquí, siempre haríamos una prueba, enviaríamos aquí en enviar correo electrónico de prueba a, ahí pondríamos la dirección de Alumni que no aparece por defecto, aparece la dirección con la cual yo estoy logueada, hay que cambiarla y poner Alumni@upv.es y le daríamos a enviar prueba.

En este caso ahora no nos deja porque faltan campos por completar pero simplemente sería enviar la prueba, revisar en el correo que ha entrado correctamente y si está correcto iríamos a siguiente, que en este caso no nos deja marcarla, pero iríamos a siguiente y luego a continuación le daríamos a enviar.

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Vamos a comenzar revisando las contribuciones.

Entonces, en el menú, en la pantalla principal de Civi, iríamos al menú que está aquí en la barra superior, que aparece Contribuciones, Módulo de Pagos Offline, en Procesar Contribuciones. Clicaríamos ahí.

Entonces, en Seleccionar el tipo de pago, que es la primera pantalla que nos aparece de Procesar Pagos, el tipo de pago simplemente es Seleccionar Reboot. Aquí, en este caso, vemos que hoy tenemos 97. Clicaríamos en la opción de Ver Reporte y abriríamos en una nueva pestaña.

Aquí aparecerían todos los usuarios que tenemos hoy para revisar, para validar que pueda generarse la contribución y que puedan pagar y, en principio, mantenerse como Alumnis UPV
Plus. Entonces, empezamos por la primera.

Revisamos generalmente el nombre y nos iríamos a los datos de identificación para coger su DNI. Cogemos el DNI sin la letra y nos iríamos a la intranet. En la intranet nos iríamos al apartado de lo que gestiona o gestión de acreditaciones, consultas e incidencias y abriríamos ahí una pantalla. Pegamos el DNI en la casilla de DNI y le damos a Buscar y comprobamos que es la misma usuaria.

Entonces, revisamos ahí los datos de teléfono. En principio, lo copiaríamos y nos iríamos aquí y lo pegaríamos en caso que no estuviera correctamente. Luego, si hay un móvil, lo que hacemos es añadir uno nuevo. Y lo que hacemos también es revisar los correos electrónicos. Tenemos aquí, en esta vista, tenemos el correo electrónico de la UPV y el correo electrónico externo.

Entonces, normalmente lo que hacemos es coger el correo electrónico externo y lo ponemos como correo personal y lo marcamos como principal. Lo pegaríamos aquí, que en este caso ya está, y lo seleccionaríamos aquí como principal.

Y vemos que tiene dos correos de la UPV, que es este mismo correo que aparece aquí. Entonces, con esta pantalla, en principio, ya no tendríamos que hacer ya ninguna otra comprobación. Le daríamos a Guardar. Ya tendríamos el teléfono, el correo electrónico revisado, la titulación.

En principio, la aplicación hace una revisión automática. Vemos que esta se ha realizado hoy. Aparece ahí la titulación. Si no apareciera la titulación con el DNI, nos iríamos a otra vista que tenemos en la intranet. Dentro de Servicios, Alumni, en Consultas Ayuda Alumni CV. Entonces, aquí introduciríamos su DNI y comprobaríamos que la última titulación es la que aparece aquí, que es correcta en este caso.

Y entonces, ¿qué datos revisamos de la ficha? Revisamos el correo, revisamos el móvil, revisamos también la titulación. Vemos los datos de vinculación que en colectivo se aparece
titulado. Aquí también podemos ver que el colectivo vigente que tiene es Alumni. Pero podría ser también PAS. Entonces, también se podría añadir aquí.

En este caso, es titulada. Dejamos ahí titulada. Aquí en validación, lo que hacemos para que se puedan generar, validarla y generar las contribuciones, es marcar que sí que validamos que es titulada, porque ya lo hemos comprobado. Marcamos que no es PAS y ni PDI, que no es estudiante, que no es colegiada, no es jubilada y no es desempleada.

Entonces, nos vamos a datos profesionales. Aquí hemos visto que al no estar jubilada ni estar desempleada, no tiene edad y no tiene documento jubilado. Y la situación laboral marcamos que es en activo. Esto lo editaríamos y marcaríamos que es en activo en caso de que no aparezca.

Y ya nos iríamos a la membresía a revisar que la siguiente membresía, que en este caso ha marcado la acción de domiciliación bancaria, se va a generar con la fecha que corresponde.